ИИ-ассистент для отдела продаж
Ассистент читает историю сделки, переписку и звонки, подсказывает менеджеру, что делать дальше, и готовит черновики ответов клиенту. Отправляет всегда человек.
- Цена запуска до 31 декабряот 39 900 ₽
- Срокиот 3 недель
- Оформлениедоговор, оплата по счёту
ИИ-ассистент для отдела продаж нужен там, где у менеджера одновременно открыты десятки сделок и он теряет нить: что обещал клиенту, какое коммерческое предложение отправил, почему человек замолчал две недели назад. Ассистент читает историю сделки в CRM, переписку в мессенджерах и почте, расшифровки звонков и коротко подсказывает следующий шаг. Если клиент спросил про сроки поставки, ассистент готовит черновик ответа по вашему прайсу и условиям, менеджер правит и отправляет. Сам клиентам ассистент ничего не пишет: последнее слово всегда за сотрудником.
Такой помощник мы сначала сделали для собственной CRM торговой компании и пользуемся им каждый день. Главный вывод из этой практики: пользу приносят не долгие разговоры с нейросетью, а мелкие подсказки в нужный момент. Менеджер открыл карточку сделки, а сверху три строки: о чём договорились в последнем звонке, чего ждёт клиент, что сделать сегодня. Пришло сообщение в WhatsApp или Telegram, и рядом уже лежит черновик с ценой из актуального прайса. На одной сделке это экономит пару минут, но у менеджера с полусотней активных клиентов из этих минут за день складывается заметное время.
Отдельная функция касается забытых клиентов. Ассистент находит сделки, где клиент задал вопрос и не получил ответа, где после отправки КП неделю тишина, где менеджер обещал перезвонить и не перезвонил. Утром список приходит менеджеру, а руководитель отдела продаж видит сводку по всему отделу. Это скучная работа, люди делают её неаккуратно, а программа проверяет каждую сделку, ничего не пропуская.
Теперь о слабых местах. Языковая модель может не понять иронию клиента, перепутать две похожие позиции в прайсе или написать ответ слишком уверенным тоном. Поэтому цены, сроки и условия ассистент берёт только из ваших документов и CRM, а все черновики проходят через менеджера. Обещать рост продаж на какие-то проценты мы не будем. Ассистент экономит время и снижает число потерянных обращений, а как распорядиться освободившимися часами, решаете вы.
Состав работ
Что входит
Подключение к CRM
amoCRM, Битрикс24 или ваша собственная система через API. Ассистент читает сделки, контакты, задачи и комментарии, ничего не меняя без команды менеджера.
Сводка по сделке
Короткая выжимка истории: что клиент хочет, что ему уже предложили, о чём договорились, какие вопросы остались открытыми. Обновляется после каждого нового сообщения или звонка.
Черновики ответов в мессенджерах
WhatsApp, Telegram, MAX через ваш сервис подключения мессенджеров. Черновик появляется рядом с входящим сообщением, менеджер правит его и отправляет сам.
Черновики писем
Ответы на входящую почту, сопроводительные письма к КП, письма после встречи. Ассистент учитывает тон предыдущей переписки и вашу подпись.
Напоминания о забытых клиентах
Неотвеченные вопросы, долгая тишина после КП, просроченные обещания перезвонить. Список менеджеру и сводка руководителю, в Telegram или в CRM.
Подсказка следующего шага
Что логично сделать по сделке сейчас: уточнить бюджет, отправить счёт, назначить демонстрацию. Подсказка опирается на этапы вашей воронки, а не на общие советы из книг про продажи.
Правила поведения
Ассистент не обещает скидок, не называет сроков, которых нет в документах, не обсуждает конкурентов. Список запретов и тон общения согласуем с вами.
Оценка черновиков
Менеджер отмечает, взял ли черновик без правок, поправил или выбросил. По этим отметкам мы видим, где ассистент полезен, а где его нужно доучить.
Процесс
Как работаем
- 1
Разбор работы отдела
Смотрим, как устроена ваша воронка, откуда приходят обращения, сколько сделок у одного менеджера и где теряются клиенты. На это уходит один-два созвона.
- 2
Подготовка данных
Собираем прайсы, условия доставки и оплаты, типовые ответы, примеры удачной переписки. Из них ассистент берёт факты для черновиков.
- 3
Прототип на истории
Прогоняем ассистента на ваших прошлых сделках и показываем, какие сводки и черновики он выдаёт. Вы отмечаете, что годится, а что нет.
- 4
Пилот на двух-трёх менеджерах
Подключаем ассистента к рабочей CRM для части отдела. Две недели собираем оценки черновиков и правим правила.
- 5
Запуск на весь отдел
Подключаем остальных менеджеров, передаём инструкцию и настраиваем сводку для руководителя.
Пакеты
Стоимость и пакеты
Это цены запуска, они действуют до 31 декабря: мы новая студия и набираем первых клиентов. Цены указаны «от», точную сумму называем после того, как посмотрим проект, и фиксируем в договоре.
Старт
от 39 900 ₽
Небольшой отдел, нужно навести порядок с забытыми клиентами и сводками по сделкам.
- Подключение к amoCRM или Битрикс24
- Сводка по сделке в карточке
- Ежедневный список забытых клиентов менеджеру
- До 5 менеджеров
- Облачная модель через API или локальная на нашем сервере
Отдел
от 69 900 ₽
Менеджеры много переписываются с клиентами в мессенджерах и почте.
- Всё из пакета «Старт»
- Черновики ответов в мессенджерах и почте
- Факты для черновиков из ваших прайсов и условий
- Подсказка следующего шага по этапам воронки
- Сводка руководителю отдела продаж
- До 15 менеджеров
Расширенный
от 119 000 ₽
Большой отдел, своя CRM или нужна связка со звонками и 1С.
- Всё из пакета «Отдел»
- Подключение собственной CRM по API
- Учёт расшифровок звонков в сводке и черновиках
- Остатки и цены из 1С в ответах
- Локальная модель, данные не покидают контур
- Месяц наблюдения и доработки после запуска
Результат
Что будет у вас на руках
- Ассистент, подключённый к вашей CRM и каналам переписки
- Набор правил: что ассистенту можно, а что нельзя
- Отчёт по пилоту: доля черновиков, принятых без правок
- Инструкция для менеджеров и руководителя отдела
- Расчёт ежемесячных расходов на модель и сервер
Частые вопросы
Ассистент может сам отправить ответ клиенту?
Технически может, но мы так не настраиваем. Черновик всегда проходит через менеджера: он видит текст, правит и нажимает «отправить». Автоматическую отправку обсуждаем только для простых служебных сообщений вроде подтверждения получения заявки.
Что будет, если ассистент ошибётся в цене?
Цены он берёт из вашего прайса или CRM, а не придумывает, и в черновике указывает, откуда взята цифра. Если прайс устарел, ошибётся и ассистент, поэтому мы настраиваем регулярное обновление источников. Окончательную проверку делает менеджер перед отправкой.
Где хранится переписка с клиентами?
Там же, где сейчас: в вашей CRM. Ассистент читает её для подготовки сводки и черновика. Если модель работает на нашем сервере или на вашем, текст никуда не передаётся. Если выбрана облачная модель, фрагменты переписки уходят провайдеру модели, и для персональных данных мы этот вариант не советуем.
Сколько стоит содержание ассистента в месяц?
От 5 000 ₽ в месяц для небольшого отдела. Сюда входит работа модели, обновление правил и контроль ошибок. Для отдела из десятков менеджеров с большим потоком сообщений стоимость обсуждается отдельно после пилота, когда видна реальная нагрузка.
Подойдёт ли наша CRM?
С amoCRM и Битрикс24 работаем по их API. Самописную CRM подключаем, если у неё есть API или доступ к базе данных на чтение. Если CRM нет совсем, начать лучше с услуги «Внедрение CRM»: ассистенту нужна история сделок, без неё ему не на что опираться.
Сколько времени занимает внедрение?
Пакет «Старт» запускаем за 2-3 недели. С черновиками в мессенджерах и пилотом на части отдела выходит 4-6 недель. Самое долгое здесь не программирование, а сбор фактов для ответов и две недели пилота, которые нельзя сократить без потери качества.
Что ещё может пригодиться
Анализ звонков с ИИ
Каждый звонок превращается в текст, короткое саммари и оценку по вашему скрипту. Руководитель видит, о чём говорили менеджеры, не прослушивая часы записей.
Автоматизация с ИИ
Внедряем нейросети в рутину, где они реально экономят часы: звонки, документы, переписка, поиск по регламентам. Данные можно не отдавать в чужие облака.
Внедрение CRM
Подберём и настроим amoCRM или Битрикс24, а если ваш процесс в них не помещается, напишем свою CRM. Объясним разницу в деньгах до начала работ.
Заявка
ИИ-ассистент для продаж: обсудим задачу
Опишите, что нужно, и пришлите адрес сайта, если он есть. Посмотрим, предложим решение и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
- Ответим в течение рабочего дня
- Работаем по договору, оплата по счёту
- Сначала план и смета, потом работа
Или напишите: hello@sitekod.ru