Автоматизация бизнеса с ИИ: звонки, документы, база знаний
Внедряем нейросети в рутину, где они реально экономят часы: звонки, документы, переписка, поиск по регламентам. Данные можно не отдавать в чужие облака.
- Цена запуска до 31 декабряот 29 900 ₽
- Срокиот 2 недель
- Оформлениедоговор, оплата по счёту
Автоматизация бизнеса с ИИ имеет смысл там, где люди тратят часы на однообразную работу с текстом и речью: слушают звонки, перепечатывают данные из PDF, отвечают на одни и те же вопросы клиентов, ищут нужный пункт в инструкции на двести страниц. Там, где нужна точная арифметика, жёсткие правила или юридическая ответственность, нейросеть не заменит обычный код и человека. Мы скажем об этом на первой встрече, даже если это значит, что заказ получится меньше.
Самый понятный сценарий: разбор звонков. Записи из телефонии расшифровываются моделью Whisper, затем языковая модель проверяет разговор по вашему скрипту: выяснил ли менеджер потребность, озвучил ли цену, договорился ли о следующем шаге. Руководитель получает не сорок часов записей, а короткую сводку и список разговоров, которые стоит послушать самому. Такая расшифровка работает в CRM, которую мы поддерживаем, поэтому подводные камни нам знакомы: шум в трубке, перебивания, звонки-призраки на пару секунд, которые не надо анализировать.
Второе направление: документы и переписка. Платёжки, счета и сканы договоров проходят распознавание текста, модель достаёт сумму, ИНН, назначение платежа и сверяет с ожидаемым счётом. Черновики ответов клиентам модель готовит по истории переписки и базе знаний, а менеджер правит и отправляет сам. Базу знаний компании, то есть регламенты, техническую документацию, прайсы и инструкции, собираем по технологии RAG: сотрудник спрашивает обычными словами и получает ответ со ссылкой на исходный документ, чтобы его можно было проверить.
У нас свои серверы с GPU, поэтому распознавание речи, поиск по документам и локальные модели работают без передачи записей и договоров в чужие облака. Где нужна большая языковая модель, можно подключить внешнее API, предварительно убрав персональные данные, или оставить всё внутри контура. Сценарии собираем в n8n: это визуальный конструктор, где видно, откуда пришли данные и куда ушли, и где ваш администратор сможет поменять шаг без программиста.
Состав работ
Что входит
Аудит задач и расчёт экономии
Разбираем, на что сотрудники тратят время, и оцениваем, где ИИ сэкономит часы, а где проще обычный скрипт или ничего не менять. Считаем стоимость содержания решения в месяц.
Расшифровка и разбор звонков
Whisper переводит записи в текст, модель проверяет разговор по чек-листу и пишет итог в карточку CRM. Руководитель видит оценку и спорные звонки.
Черновики ответов клиентам
По входящему письму или сообщению модель готовит ответ с учётом истории клиента и базы знаний. Отправляет всегда человек, после проверки.
Распознавание платёжек и документов
OCR и извлечение реквизитов из PDF и сканов: сумма, ИНН, номер счёта, даты. Расхождения с ожидаемыми данными подсвечиваются для проверки.
База знаний на нейросети
Загружаем документацию, регламенты и прайсы, настраиваем поиск по смыслу. Ответ приходит со ссылкой на документ и страницу, чтобы его можно было перепроверить.
Сценарии в n8n
Связываем телефонию, CRM, почту, мессенджеры и модели в понятные цепочки. Каждый шаг виден и логируется.
Размещение без чужих облаков
Модели работают на наших серверах с GPU или на вашем оборудовании. Записи звонков и документы не покидают контур, если вы этого не хотите.
Контроль качества
Выборочно сверяем результаты модели с ручной проверкой, считаем долю ошибок и дорабатываем инструкции для модели, пока качество не устроит.
Процесс
Как работаем
- 1
Разбор задач
Встреча с руководителем и сотрудниками, которые делают рутину. Выбираем один-два сценария с самой понятной экономией.
- 2
Прототип на ваших данных
За 1-2 недели собираем рабочий прототип на реальных звонках или документах. Вы видите качество до того, как платить за всю систему.
- 3
Интеграция в процесс
Встраиваем результат туда, где работают люди: в CRM, Telegram, почту. Отдельная программа, в которую надо заходить, не приживается.
- 4
Замер и доводка
Месяц собираем ошибки и обратную связь, правим инструкции модели и сценарии. Замеряем, сколько времени реально сэкономлено.
- 5
Передача и поддержка
Передаём доступы, описание сценариев и инструкцию. Дальше поддерживаем, обновляем базу знаний и модели по мере выхода новых.
Пакеты
Стоимость и пакеты
Это цены запуска, они действуют до 31 декабря: мы новая студия и набираем первых клиентов. Цены указаны «от», точную сумму называем после того, как посмотрим проект, и фиксируем в договоре.
Один сценарий
от 29 900 ₽
Компании, которая хочет проверить ИИ на одной понятной задаче, например на распознавании платёжек.
- Одна задача: звонки, документы или ответы
- Прототип на ваших реальных данных
- Интеграция с одной системой
- Замер качества на выборке
- Инструкция для сотрудников
Процесс
от 59 900 ₽
Отделу продаж или сервиса, где ИИ должен работать в связке с CRM и телефонией каждый день.
- 2-3 связанных сценария в n8n
- Разбор звонков со сводкой в карточке CRM
- Задачи менеджерам по итогам разговоров
- Обработка на наших GPU-серверах
- Отчёт для руководителя
- Месяц доводки после запуска
База знаний и черновики
от 119 000 ₽
Компании с большим объёмом документации и повторяющимися вопросами клиентов и сотрудников.
- База знаний RAG по вашей документации
- Разграничение доступа по отделам
- Бот в Telegram или виджет в CRM
- Черновики ответов клиентам на основе базы
- Регулярное обновление базы
- Поддержка и замена моделей по мере развития
Результат
Что будет у вас на руках
- Работающие ИИ-сценарии внутри ваших систем
- Замер сэкономленного времени до и после
- Данные обрабатываются в контуре, который вы выбрали
- Описание сценариев в n8n и инструкции
- План развития: что автоматизировать следующим
Частые вопросы
Где ИИ в бизнесе не нужен?
Там, где задача решается чёткими правилами: расчёт скидки, проверка остатка, перенос поля из одной системы в другую. Обычный код сделает это быстрее, дешевле и без ошибок. Нейросеть полезна там, где на входе свободный текст или речь.
Куда уходят наши данные?
По умолчанию никуда за пределы нашего сервера или вашего оборудования: распознавание речи, документов и поиск по базе работают на собственных GPU. Если для задачи нужна внешняя языковая модель, согласуем это с вами отдельно и уберём из запросов персональные данные.
Нейросеть ведь может выдумать ответ?
Может, поэтому мы строим решения так, чтобы это было видно. База знаний отвечает со ссылкой на источник, черновики отправляет человек, распознанные платёжки сверяются с ожидаемыми суммами. Ни одна модель у нас не принимает решений, за которые отвечает сотрудник.
Сколько стоит содержание после запуска?
Зависит от объёма. При работе на наших серверах вы платите фиксированную сумму за обслуживание. При использовании внешних моделей добавляется оплата запросов по тарифам провайдера, её считаем заранее на вашем реальном потоке звонков или документов.
Сколько длится внедрение ИИ?
Прототип одного сценария готов за 1-2 недели. Связка из нескольких сценариев с CRM и телефонией занимает 3-5 недель. База знаний зависит от объёма и состояния документов: от двух недель до двух месяцев.
Нужно ли нам что-то покупать или нанимать специалиста?
Нет. Серверы с GPU у нас есть, сценарии в n8n понятны администратору без опыта в машинном обучении. Если хотите держать всё у себя, подскажем, какое оборудование понадобится, и поможем его настроить.
Что ещё может пригодиться
Чат-бот с ИИ
Бот читает ваши документы и отвечает по ним клиентам и сотрудникам, со ссылкой на источник. Если не уверен в ответе, передаёт вопрос человеку.
Внедрение CRM
Подберём и настроим amoCRM или Битрикс24, а если ваш процесс в них не помещается, напишем свою CRM. Объясним разницу в деньгах до начала работ.
Telegram-бот на заказ
Бот принимает заявки, показывает каталог, берёт оплату и передаёт данные в вашу CRM. Пишем на Python, запускаем на вашем сервере или на нашем.
Заявка
Автоматизация с ИИ: обсудим задачу
Опишите, что нужно, и пришлите адрес сайта, если он есть. Посмотрим, предложим решение и назовём цену и срок. Консультация бесплатная.
- Ответим в течение рабочего дня
- Работаем по договору, оплата по счёту
- Сначала план и смета, потом работа
Или напишите: hello@sitekod.ru